La comunicación interna en las relaciones públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán Pasco, Perú, 2019

Abstract

RESUMEN La investigación tuvo el objetivo de conocer los problemas de comunicación interna que se relacionan con relaciones públicas de la Municipalidad Distrital de Ticlacayán y como consecuencia repercuten en la opinión pública. El estudio fue básico, con el diseño correlacional, enfoque cuantitativo y método científico, la técnica de recolección de datos aplicó encuesta, revisión documentaria y bibliográfica, los resultados de recopilación de información identificó que la comunicación interna, la existencia de confianza, la capacidad para tomar decisiones y el respeto a las opiniones en el público interno de la municipalidad tiene un alto grado de relación con las relaciones públicas, de 14 trabajadores nombrados y contratados encuestados, 50% respondió que intercambia información con sus compañeros, 79% respondió que comparte con su superior inmediato toda la información recibida relacionada con su trabajo. 71% de trabajadores respondieron que se sienten en confianza para plantear a su superior inmediato sugerencias para mejorar procesos o procedimientos de trabajo y 50% respondieron que su superior inmediato conoce y comprende los problemas que enfrenta en la realización de sus tareas. Palabras claves: Comunicación interna, relaciones públicas, opinión pública.